Après plusieurs années dans l’hôtellerie, Layla a choisi de s’orienter vers l’hospitalité privée afin d’offrir un accompagnement plus personnalisé aux voyageurs.
En tant qu’Experience Manager Layla intervient dès les premières étapes de la demande de séjour. Plutôt que de proposer un catalogue de belles propriétés, elle analyse les besoins des clients afin de sélectionner la plus adaptée à leur vision de leurs vacances. Elle organise et coordonne ensuite tous les services nécessaires pour que le séjour soit une expérience mémorable.
Layla participe également au développement du portefeuille de Boutiq Private Hospitality Group en identifiant des propriétés correspondant aux standards de qualité de la société. Chaque maison est évaluée avec attention, de même, sinon plus, que les services hôteliers associés, afin de constituer une collection très sélective.
Elle apprécie particulièrement dans son métier la relation qui se construit dans le temps avec les clients. Accompagner les mêmes familles au fil des saisons, dans différentes destinations, lui permettant de mieux comprendre leurs préférences et d’anticiper leurs attentes pour offrir une expérience toujours plus fluide et personnalisée.
Layla parle français, anglais et russe.